岗位职责

客户接待全流程执行：负责国内政企客户、北美海外客户的来访接待，包括行程规划、接机送机、厂区参观讲解、商务会议组织、餐饮住宿安排；

销售助理支持工作：协助销售经理录入客户信息、跟踪订单进度、制作报价单初稿、整理销售数据报表，维护 CRM 系统客户台账；

涉外接待与资料处理：配合美标出海业务，完成海外客户接待的英语沟通、资料翻译、签证辅助咨询，整理涉外接待复盘报告；

会务与展会支持：参与公司年会、行业展会、商务洽谈会的筹备工作，负责现场客户引导、需求收集、资料分发，协助销售团队完成客户邀约；

跨部门协同对接：对接技术部门获取产品资料，对接生产部门确认订单交付周期，对接行政部门协调接待资源，保障客户需求高效响应；

接待流程优化：总结接待经验，完善客户接待 SOP（含涉外接待标准），提升客户接待满意度与转化率。

薪资采用底薪 + 奖励复合结构，整体年薪7W-13W。 

一、 基本任职条件

学历要求：大专及以上学历，商务英语、市场营销、行政管理、旅游管理等相关专业优先；持有商务礼仪培训证书、涉外接待资格证者优先。

经验要求

具备 2 年以上商务接待 + 销售助理复合工作经验，有电力装备行业从业背景者优先，熟悉开关柜、断路器等电力设备基础产品知识；

有海外客户接待经验，了解跨文化商务礼仪，能独立完成海外客户来访的全流程接待安排；

具备展会接待、大型商务洽谈会会务支持经验，能配合销售团队完成客户邀约、现场引导、需求记录等工作；

熟练操作 CRM 客户管理系统，具备基础的销售数据统计、订单跟进辅助经验。

形象与年龄要求：年龄 24-38 岁，形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与亲和力；身体健康，能适应弹性工作（如客户夜间接机、展会加班）及短期出差。

二、 核心能力要求

精通商务接待全流程标准，能独立规划客户来访行程（含接机送机、住宿餐饮、厂区参观、技术交流会议安排），适配国内政企客户、海外客户的不同接待需求；

掌握跨文化接待礼仪，熟悉客户沟通习惯（如时间观念、商务着装、谈判礼仪），能规避文化差异导致的接待失误；

具备临场应变能力，能妥善处理接待过程中的突发情况（如客户行程变更、会议临时调整、产品咨询答疑），维护公司品牌形象。

销售助理支持能力

能协助销售经理完成客户信息录入、需求记录、报价单初稿制作、订单进度跟踪等工作，对接生产、物流部门确认交付周期并反馈给客户；

具备招投标辅助能力，能配合团队搜集标书资料、排版打印商务文件、筹备投标现场接待事宜；

熟练整理销售数据，编制客户来访台账、接待效果分析表、潜在客户跟进清单，为销售转化提供数据支持。

涉外沟通与资料处理能力

具备英语听说读写基础能力，能与北美客户进行日常商务沟通（如厂区参观讲解、会议翻译辅助、邮件往来），准确传递产品信息与公司优势；

能协助翻译美标产品手册、海外客户接待手册等资料，确保术语准确；熟悉跨境商务接待的基础流程（如签证辅助咨询、涉外会议纪要整理）。

能快速对接技术部门获取产品核心卖点、技术参数，为客户讲解提供专业支持；对接行政部门协调会议室、参观车辆、接待物料等资源；

配合销售团队完成客户需求的传递与跟进，推动潜在订单转化，做好客户接待后的复盘与需求反馈。

三、 综合素质要求

具备极强的细节把控能力，对客户喜好、接待流程、资料准备等环节严格核对，确保接待工作零差错；

具备较强的抗压能力，能同时应对多批次客户接待、展会高峰期高强度工作，保持良好服务状态；

具备良好的保密意识，严格保管客户信息、销售报价、技术参数等核心商业机密；

熟练使用 Office 办公软件（Word/Excel/PPT）、CRM 系统、会议预定系统，掌握基础的图片处理、视频剪辑技能（用于客户接待资料制作）优先；

具备主动服务意识，能预判客户需求并提前做好准备（如根据客户行业属性准备对应产品案例）。