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产品售后服务


本着“质量第一、用户至上”的思想理念,以满足用户的需求为基本前提。公司建立了完善的售后服务体系,能够为客户提供及时、全面的售后服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决设备的各种疑难杂症。

泛在电力物联网方案

一、免费提供备件:
随机免费提供设备正常一年运行所需的备品备件及易损件,日后设备维护所需的备件将以优惠价格提供。


二、免费指导安装调试:
设备安装调试时,我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试,直至设备正常投入运行。


三、免费技术培训:
根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。


四、质保期内免费包修:
产品质保期内(一年)因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。


五、响应速度迅速:
保证在接到用户需求的2小时内响应,24小时内专职技术人员到达现场排除设备故障。


六、提供售后技术支持:
公司设立了营销服务处专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现  场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以支持。

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